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本人有幸于2022年07月13-14日參加了在貴陽舉辦的認證技術提升周的良好案例交流活動。2022年認證技術提升周以“助力技術提升 服務綠色發展”為主題，涵蓋管理體系、產品、服務、農食、小微企業提升、質量管理升級版、能源、低碳、知識產權、信息技術等認證領域，從行業政策研究、認證技術交流、認證審核亮點與技巧等多方面、多角度為廣大從業機構和從業人員提供交流平臺，交流認證技術，樹立行業標桿，助力認證工作創新發展。
本人已多次參與良好審核交流活動，通過良好案例交流，收獲頗豐，也有很多切身體會，現將本人的活動感想總結如下：
一、什么是良好審核案例？
CCAA沒有對良好審核案例進行定義，我對良好審核案例的理解是：通過良好的審核活動，為受審核方創造了價值，實現了增值審核，具有可復制的經驗，相應的案例可以稱為良好審核案例。
該如何理解增值審核呢？本人的理解，主要包括以下兩個方面：
1、通過審核（不符合項或者觀察項的開具），為組織提供了實現管理或技術上改進的方向，實現了提高效率、節約成本、改進流程等預期的結果；
2、對于認證審核活動，不應僅停留在符合性和有效性上，更應該關注審核價值。成熟、專業的審核員應懂得針對不同組織的個性特征和實際需求將審核工作變成一項幫助組織成長的活動。
二、如何寫良好審核案例？
1、良好審核案例要總結出認證活動的特點和亮點（可提煉為標題或子標題）。
良好審核案例不是以開具了多少不符合項作為評價準則，實際上，在現場的交流中，每個人的交流時間是有限定的（最多10分鐘），超過交流的時間限制，會被評審專家強行中止的。所以，如何在這么短的時間內，總結出案例中的特點和亮點才是案例交流的重點。所以我們在寫良好審核案例時，應緊緊圍繞案例的特點和亮點進行展開和敘述。
2、良好審核案例要總結出認證人員的實際作用。
良好審核案例應是通過審核，對受審核方的管理體系運行的符合性進行評價的活動。通過不符合項的開具以及受審核方的整改活動，提升審核價值。組織自身原有的業績和社會影響力等，并非審核活動所產生的。
3、良好審核案例應有必要的專業支撐。
作為認證行業重要資源的優秀審核員，應擁有技能、經驗與知識，具備為組織解決問題并持續提供高質量服務的能力，對受審核方的產品實現流程、產品特點、關鍵控制點、工藝控制要求等具備一定的專業技術支持。
4、不同管理體系的案例，體現不同管理體系的特點。
不同管理體系的良好審核案例，應體現出該管理體系的特點。質量管理體系關注的重點：運行的策劃和控制、設計開發的控制、關鍵過程控制、產品和服務放行的管理等；環境管理體系關注的重點：重要環境因素的控制、環境運行績效、節能減排等。
5、技術交流要體現創新和指引性。
通過我參加的幾次良好審核案例的交流體會到，良好審核案例已不僅僅局限在質量、環境和職業健康安全三體系上。越來越多的管理體系審核更得到了評審專家的青睞，包括信息技術、信息安全、食品安全、服務管理體系、國軍標管理體系、能源管理體系等走上了交流的大舞臺。就像本次我所參與交流的第六組案例交流，本組的案例大多數為小微企業提升案例。
三、寫良好審核案例應避免的事項
1、標準判標絕對不能出現差錯，可以判多條款（如Q7.1.3+8.5.1），但不能判錯條款。實際上，我們在日常審核中，也會出現判錯條款的情況，一般都無傷大雅。但是在案例交流中出現這樣的問題，缺失了審核的嚴謹性，基本上與良好案例無緣了。
2、盡量避免出現以下兩種類型的不符合項：
第一種：常規無亮點型：諸如：計量器具沒有提供檢定證書；供應商沒有調查評價記錄；需確認的過程沒有過程確認記錄；化學品現場沒有提供MSDS等；在實際審核中判定該不符合，沒有問題，但是在良好案例交流中，該不符合無亮點，不易受到評委的關注；
第二種：不符合性質嚴重型：如：產品的出廠檢驗項目遺漏（或不滿足）國家標準中出廠檢驗泄漏電流項目（即產品檢驗已不符合國標要求）。在實際審核中判定嚴重不符合，沒有問題，但是在良好案例交流中，卻存在一定的風險。評委會對受審核方體系運行的有效性持懷疑態度。
杭州分公司金永彪 供稿
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